Contratos y SLA
Organice condiciones de atención, prioridades y plazos. Las reglas se definen según el contrato y el alcance de implementación.
Plataforma de Field Service Management
Toda la operación.
Conectada.
Field Service para operaciones con equipos, activos y múltiples sedes. TVYXA conecta solicitudes, contratos, mantenimiento y ejecución en campo para seguir plazos, registrar evidencias y consolidar la gestión.
De la oficina al campoDe la ejecución a la decisión
TVYXA · FIELD SERVICEUNA SOLA VISIÓN
El activo en el centro. Todo conectado.Activo→Equipo→Resultado
Operaciones que ya confían en TVYXA
Gestión de equipos, activos y servicios en campo
Menos procesos aislados.
Más operación conectada.
Del historial del activo al desempeño por sede: siga cada servicio con el contexto del contrato, el equipo y los materiales.
Conozca cada activo. Anticipe el siguiente paso.
Reúna el historial, las solicitudes y el mantenimiento de cada activo. Los códigos QR acercan la información al equipo en campo.
Activos con QRMantenimiento preventivoPlanes de climatizaciónHistorial del activo
Conecte la planificación con la ejecución.
Organice solicitudes, agendas y órdenes de servicio. Dé al equipo el contexto necesario para ejecutar y registrar cada atención.
Solicitudes y SLAAgenda de equiposAplicación móvilChecklists y evidencias
Convierta la ejecución en visión de negocio.
Conecte inventario, finanzas e indicadores. Supervise sus unidades y decida con información que viene de la operación.
Inventario y finanzasContratosMultiempresaDashboards
Matriz y sedes
Organice empresas, sedes y perfiles de acceso. Cada responsable dispone de la información necesaria para su operación.
Implementación acompañada
Diagnóstico, configuración, migración de datos y capacitación planificados según los procesos de la empresa.
De la solicitud al resultado
Del primer contacto
al resultado de la operación.
Todas las etapas del servicio conectadas en una sola plataforma.
- 01
Contrato
Estructuración y configuración de los servicios.
- 02
Activo
Registro con información e historial.
- 03
Solicitud
Recepción de solicitudes y clasificación en la central de atención.
- 04
Técnico
Asignación del equipo con las competencias necesarias.
- 05
Piezas
Planificación, preparación y control de uso.
- 06
Ejecución
Servicio realizado con registros y evidencias.
- 07
Resultados
Indicadores y resultados para mejorar la operación.
Un flujo continuo. Una única fuente de verdad.
Field Service para diferentes sectores
Operaciones diferentes.
La misma necesidad de conexión.
Facilities y mantenimiento de edificios
Mantenimiento industrial
Servicio técnico
Salud y equipos
Refrigeración y climatización
Redes y múltiples unidades
Integraciones y API
Su ERP y su operación.
En la misma dirección.
Integración con SAP Business One y API para conectar otros sistemas. Los datos, transacciones, dirección del intercambio y responsabilidades se definen en el alcance del proyecto.
Hablemos de integraciones ↗
SAP B1ERP integrado
WhatsAppNotificacionesOtros sistemasVía API
NFS-eFacturas de servicios
AsaasCobrosOperación global
Conexiones que cruzan
fronteras.
De Brasil al mundo. Una plataforma para conectar equipos, activos y procesos en distintos mercados.
Brasil
Ecuador
Puerto Rico
Alemania
África
Proyectos internacionales
Operaciones y proyectos en distintos mercados, cada uno con su propio alcance y etapa de implementación.
Estructura para crecer
Gestión multiempresa e integraciones para acompañar la evolución de la operación.
Una operación conectada
Procesos, información e indicadores con una misma visión.
10+
años de evolución
150+
clientes activos
5M+
órdenes de servicio generadas
500k+
activos y equipos gestionados
Aplicaciones en operaciones reales
Renault & Horse
Mantenimiento de edificios y facilities en dos plantas, con identificación de ubicaciones y flujos de atención.
Froneri
Informe técnico digital para organizar la información y los registros del servicio.
Blue Health
Proyectos de gestión de servicios en diferentes mercados, con estructura multiempresa.
Cada implementación tiene su propio alcance. Las integraciones, reglas y configuraciones se evalúan durante el proyecto.
Quienes viven la operación
Empezamos a ver toda la red en una sola pantalla. TVYXA nos dio el control y la gobernanza que nuestra operación necesitaba para crecer.
Preguntas sobre Field Service y TVYXA
¿Cómo organiza TVYXA el historial y el ciclo de vida de los activos?
Cada activo puede reunir datos de registro, ubicación, solicitudes, órdenes de servicio e historial de mantenimiento. El código QR facilita la identificación en campo y la consulta de registros, dando contexto al equipo y trazabilidad a la gestión.
¿Cómo se conectan las solicitudes, la agenda y la ejecución en campo?
La demanda pasa de la central de atención a la planificación y ejecución. TVYXA conecta solicitudes, agendas, técnicos, activos y órdenes de servicio para registrar la atención y supervisar su evolución. Los criterios de asignación se definen según el proceso de la empresa.
¿Se pueden vincular contratos a servicios y activos?
La gestión de contratos organiza las condiciones de atención y los servicios previstos. Durante la implementación se definen los vínculos con clientes y activos, los plazos y los criterios de seguimiento necesarios para la operación.
¿Cómo supervisar el SLA e identificar servicios atrasados?
Las solicitudes y los servicios pueden supervisarse por estado, prioridad y plazo de atención. Los indicadores ayudan a identificar pendientes y retrasos. Las reglas de SLA, calendarios, pausas y escalaciones deben evaluarse y configurarse según el contrato y el alcance del proyecto.
¿Cómo planificar el mantenimiento preventivo y los servicios recurrentes?
TVYXA conecta activos, agenda y órdenes de servicio para organizar las rutinas de mantenimiento preventivo y su historial. Las frecuencias, checklists y responsabilidades se definen según el plan de mantenimiento.
¿Cómo asignar servicios a técnicos y supervisar al equipo?
La agenda y la gestión de técnicos apoyan la planificación y el seguimiento de la ejecución. La asignación sigue el proceso de la empresa, considerando disponibilidad y competencias necesarias. Los registros de campo ayudan a evaluar la productividad y el avance de los servicios.
¿Qué evidencias puede registrar el equipo durante la atención?
El flujo de ejecución puede reunir checklists, fotos, información técnica y firmas. Los registros se asocian al servicio y componen su historial, facilitando la revisión de la gestión y del cliente según los accesos configurados.
¿Se pueden rastrear las piezas y los materiales utilizados?
El inventario puede conectarse a las órdenes de servicio para registrar las piezas y materiales utilizados. Esto permite relacionar el consumo con el servicio y el activo, apoyando la reposición y el análisis de los recursos empleados.
¿Cómo controlar varias unidades y los permisos de acceso?
La estructura multiempresa organiza empresas y unidades con perfiles de acceso. En la implementación se definen responsables, datos disponibles para cada perfil y la visión de seguimiento de la gestión.
¿Cómo integrar TVYXA con el ERP y aprovechar los datos existentes?
TVYXA se integra con SAP Business One y dispone de una API para otras integraciones. El alcance define los registros y transacciones que se intercambian, el sentido de comunicación y las responsabilidades de cada sistema. La migración y capacitación se planifican en la implementación.
¿Conectamos el próximo
capítulo de su operación?
Cuéntenos cómo trabaja su empresa. En la demostración revisamos sus procesos y el alcance de la implementación, migración de datos y capacitación.