Contratos e SLA
Organize condições de atendimento, prioridades e prazos. As regras são definidas conforme o contrato e o escopo da implantação.
Plataforma de Field Service Management
Toda a operação
conectada.
Field Service para operações com equipes, ativos e múltiplas unidades. A TVYXA conecta chamados, contratos, manutenção e execução em campo para acompanhar prazos, registrar evidências e consolidar a gestão.
Do escritório ao campoDa execução à decisão
TVYXA · FIELD SERVICEUMA ÚNICA VISÃO
O ativo no centro. Tudo conectado.Ativo→Equipe→Resultado
Operações que já caminham com a TVYXA
Gestão de equipes, ativos e serviços em campo
Menos processos isolados.
Mais operação conectada.
Do histórico do ativo ao desempenho por unidade: acompanhe o serviço sem perder o contexto do contrato, da equipe e dos materiais utilizados.
Conheça cada ativo. Antecipe o próximo passo.
Reúna histórico, chamados e manutenções em torno do ativo. Use QR Code para aproximar a informação de quem está em campo.
Ativos com QR CodeManutenção preventivaPMOCHistórico do ativo
Conecte o planejamento à execução.
Organize chamados, agenda e ordens de serviço. Dê à equipe o contexto necessário para executar e registrar cada atendimento.
Chamados e SLAAgenda de equipesAplicativoChecklists e evidências
Transforme a execução em visão de negócio.
Conecte estoque, financeiro e indicadores. Acompanhe unidades e tome decisões com informações que vêm da operação.
Estoque e financeiroContratosMultiempresaDashboards
Matriz e unidades
Estruture empresas, unidades e perfis de acesso. Dê a cada responsável a visão necessária para acompanhar sua operação.
Implantação acompanhada
Diagnóstico, configuração, migração de dados e treinamento planejados conforme a realidade da empresa.
Da demanda ao resultado
Do primeiro contato
ao resultado da operação.
Todas as etapas do serviço conectadas em uma única plataforma.
- 01
Contrato
Estruturação e parametrização dos serviços.
- 02
Ativo
Cadastro com informações e histórico.
- 03
Chamado
Abertura da solicitação e triagem na central de atendimento.
- 04
Técnico
Alocação da equipe com a competência necessária.
- 05
Peças
Planejamento, separação e controle de uso.
- 06
Execução
Serviço realizado com registros e evidências.
- 07
Retorno
Indicadores e resultados para melhorar a operação.
Um fluxo contínuo. Uma única fonte de verdade.
Field Service para diferentes segmentos
Operações diferentes.
A mesma necessidade de conexão.
Facilities e manutenção predial
Manutenção industrial
Assistência técnica
Saúde e equipamentos
Refrigeração e climatização
Redes e múltiplas unidades
Integrações e API
Seu ERP e sua operação.
Na mesma direção.
Integração com SAP Business One e API para conectar outros sistemas. Cadastros, transações, sentido dos dados e responsabilidades são definidos no escopo do projeto.
Conversar sobre integrações ↗
SAP B1ERP integrado
WhatsAppNotificaçõesOutros sistemasVia API
NFS-eNotas fiscais
AsaasCobrançaOperação global
Conexões que atravessam
fronteiras.
Do Brasil para o mundo. Uma plataforma para conectar equipes, ativos e processos em diferentes mercados.
Brasil
Equador
Porto Rico
Alemanha
África
Projetos internacionais
Operações e projetos em diferentes mercados, com escopo e estágio de implantação próprios.
Estrutura para crescer
Gestão multiempresa e integrações para acompanhar a evolução da operação.
Uma operação conectada
Processos, informações e indicadores compartilhando a mesma visão.
10+
anos de evolução
150+
clientes ativos
5M+
ordens de serviço geradas
500k+
ativos e equipamentos gerenciados
Aplicações em operações reais
Renault & Horse
Manutenção predial e facilities em duas plantas, com identificação dos locais e fluxos de atendimento.
Froneri
Laudo técnico digital para organizar as informações e os registros dos serviços.
Blue Health
Projetos de gestão de serviços em diferentes mercados, com estrutura multiempresa.
Cada implantação tem escopo próprio. Integrações, regras e configurações são avaliadas no projeto.
Quem vive a operação
Passamos a enxergar toda a rede em uma única tela. A TVYXA nos deu o controle e a governança que a nossa operação precisava para escalar.
Dúvidas sobre Field Service e TVYXA
Como a TVYXA organiza o histórico e o ciclo de vida dos ativos?
Cada ativo pode reunir dados cadastrais, localização, chamados, ordens de serviço e histórico de manutenção. O QR Code facilita a identificação em campo e a consulta dos registros, dando contexto à equipe e rastreabilidade à gestão.
Como conectar chamados, agenda e execução no Field Service?
A demanda entra pelo atendimento e segue para planejamento e execução. A TVYXA conecta chamados, agenda, técnicos, ativos e ordens de serviço para que a equipe registre o atendimento e a gestão acompanhe sua evolução. Os critérios de distribuição são definidos conforme o processo da empresa.
É possível vincular contratos aos serviços e ativos atendidos?
A gestão de contratos permite organizar as condições do atendimento e os serviços previstos. No projeto de implantação, são definidos os vínculos com clientes e ativos, os prazos e os critérios de acompanhamento necessários à operação.
Como acompanhar SLA e identificar atendimentos em atraso?
Chamados e serviços podem ser acompanhados por status, prioridade e prazo de atendimento. Os indicadores ajudam a identificar pendências e atrasos. Regras de SLA, calendários, pausas e escalonamentos precisam ser avaliados e parametrizados conforme o contrato e o escopo do projeto.
Como planejar manutenções preventivas e acompanhar recorrências?
A TVYXA conecta ativos, agenda e ordens de serviço para organizar as rotinas de manutenção preventiva e seu histórico. Frequências, checklists e responsabilidades são definidos conforme o plano de manutenção da operação.
Como distribuir atendimentos entre técnicos e acompanhar a equipe?
A agenda e a gestão de técnicos apoiam o planejamento dos atendimentos e o acompanhamento da execução. A alocação considera o processo definido pela empresa, incluindo disponibilidade e competências necessárias. Os registros de campo ajudam a avaliar produtividade e andamento dos serviços.
Quais evidências a equipe pode registrar durante o atendimento?
O fluxo de execução pode reunir checklists, fotos, informações técnicas e assinaturas. Esses registros ficam associados ao atendimento, compondo o histórico do serviço e apoiando a conferência pela gestão e pelo cliente, conforme os acessos configurados.
É possível rastrear peças e materiais utilizados no serviço?
O estoque pode ser conectado às ordens de serviço para registrar peças e materiais utilizados. Isso ajuda a relacionar o consumo ao atendimento e ao ativo, além de apoiar o planejamento de reposição e a análise dos recursos empregados na operação.
Como controlar diferentes unidades e permissões de acesso?
A estrutura multiempresa permite organizar empresas e unidades com perfis de acesso. Na implantação, são definidos os responsáveis, os dados que cada perfil pode consultar e a visão de acompanhamento da gestão.
Como integrar a TVYXA ao ERP e aproveitar os dados existentes?
A TVYXA possui integração com SAP Business One e API para outros projetos de integração. O escopo define quais cadastros e transações serão trocados, o sentido da comunicação e as responsabilidades de cada sistema. Migração de dados e treinamento são planejados na implantação.
Vamos conectar o próximo
capítulo da sua operação?
Conte como sua empresa trabalha. Na demonstração, avaliamos seus processos e o escopo de implantação, migração de dados e treinamento.