Contrats et SLA
Organisez conditions de service, priorités et délais. Les règles sont définies selon le contrat et le périmètre du déploiement.
Plateforme de Field Service Management
Toutes vos opérations.
Connectées.
Le Field Service pour les organisations avec équipes, actifs et plusieurs sites. TVYXA relie demandes, contrats, maintenance et interventions terrain pour suivre les délais, consigner les preuves et consolider le pilotage.
Du bureau au terrainDe l’exécution à la décision
TVYXA · FIELD SERVICEUNE VUE PARTAGÉE
L’actif au centre. Tout est connecté.Actif→Équipe→Résultat
Des organisations qui font déjà confiance à TVYXA
Gestion des équipes, actifs et services terrain
Moins de processus isolés.
Des opérations mieux connectées.
De l’historique des actifs aux performances par site : suivez chaque intervention dans le contexte de son contrat, de son équipe et des matériaux utilisés.
Connaître chaque actif. Préparer la suite.
Regroupez historique, demandes et maintenance autour de chaque actif. Les QR codes donnent accès aux informations sur le terrain.
Actifs avec QR codeMaintenance préventiveMaintenance CVCHistorique des actifs
Connecter la planification à l’exécution.
Organisez demandes, plannings et ordres d’intervention. Donnez à vos équipes le contexte nécessaire pour exécuter et documenter chaque service.
Demandes et SLAPlanning des équipesApplication mobileChecklists et preuves
Transformer les interventions en visibilité.
Connectez stocks, finances et indicateurs. Suivez vos sites et prenez des décisions à partir des données opérationnelles.
Stocks et financesContratsMultientrepriseTableaux de bord
Siège et sites
Structurez sociétés, sites et profils d’accès. Chaque responsable dispose de la visibilité nécessaire à son activité.
Déploiement accompagné
Diagnostic, configuration, migration des données et formation adaptés aux processus de l’entreprise.
De la demande au résultat
Du premier contact
au résultat des opérations.
Toutes les étapes du service connectées sur une seule plateforme.
- 01
Contrat
Structuration et paramétrage des services.
- 02
Actif
Enregistrement des données et de l’historique.
- 03
Demande
Réception et qualification au centre de services.
- 04
Technicien
Affectation de l’équipe avec les compétences requises.
- 05
Pièces
Planification, préparation et suivi des consommations.
- 06
Exécution
Service réalisé avec enregistrements et preuves.
- 07
Résultats
Indicateurs pour améliorer les opérations.
Un flux continu. Une seule source de référence.
Le Field Service pour différents secteurs
Des opérations différentes.
Un même besoin de connexion.
Facilities et maintenance des bâtiments
Maintenance industrielle
Assistance technique
Santé et équipements
Froid et climatisation
Réseaux et sites multiples
Intégrations et API
Votre ERP et vos opérations.
Dans la même direction.
Intégration SAP Business One et API pour connecter d’autres systèmes. Données, transactions, sens des échanges et responsabilités sont définis dans le périmètre du projet.
Parlons intégrations ↗
SAP B1ERP intégré
WhatsAppNotificationsAutres systèmesVia API
NFS-eFactures de services
AsaasEncaissementsOpérations internationales
Des connexions au-delà
des frontières.
Du Brésil au monde. Une plateforme pour connecter équipes, actifs et processus sur différents marchés.
Brésil
Équateur
Porto Rico
Allemagne
Afrique
Projets internationaux
Opérations et projets sur différents marchés, chacun avec son périmètre et son stade de déploiement.
Une structure pour grandir
Gestion multientreprise et intégrations pour accompagner l’évolution des opérations.
Des opérations connectées
Processus, informations et indicateurs dans une même vision.
10+
années d’évolution
150+
clients actifs
5M+
ordres d’intervention générés
500k+
actifs et équipements gérés
Des applications sur le terrain
Renault & Horse
Maintenance des bâtiments et facility management dans deux usines, avec identification des lieux et circuits d’intervention.
Froneri
Rapports techniques numériques pour organiser les informations et les enregistrements des services.
Blue Health
Projets de gestion des services sur différents marchés, avec une structure multientreprise.
Chaque déploiement a son propre périmètre. Les intégrations, règles et configurations sont examinées pendant le projet.
La parole aux équipes opérationnelles
Nous avons commencé à voir tout le réseau sur un seul écran. TVYXA nous a apporté le contrôle et la gouvernance dont nos opérations avaient besoin pour changer d’échelle.
Questions sur le Field Service et TVYXA
Comment TVYXA suit-elle l’historique et le cycle de vie des actifs ?
Chaque actif peut regrouper données de référence, localisation, demandes, ordres d’intervention et historique de maintenance. Le QR code facilite l’identification sur le terrain et la consultation des enregistrements, pour donner du contexte aux équipes et de la traçabilité à la gestion.
Comment connecter les demandes, le planning et les interventions terrain ?
La demande passe du centre de services à la planification et à l’exécution. TVYXA connecte demandes, plannings, techniciens, actifs et interventions pour documenter le service et suivre son évolution. Les critères d’affectation sont définis selon vos processus.
Peut-on lier les contrats aux services et aux actifs ?
La gestion des contrats organise les conditions de service et les prestations prévues. L’implémentation définit les liens avec les clients et les actifs, les délais et les critères de suivi nécessaires aux opérations.
Comment suivre les SLA et repérer les interventions en retard ?
Les demandes et services peuvent être suivis par statut, priorité et échéance. Les indicateurs aident à repérer les tâches en attente ou en retard. Règles de SLA, calendriers, pauses et escalades doivent être évalués et paramétrés selon le contrat et le périmètre du projet.
Comment planifier la maintenance préventive et les tâches récurrentes ?
TVYXA connecte actifs, planning et ordres d’intervention pour organiser les routines de maintenance préventive et leur historique. Fréquences, checklists et responsabilités sont définies selon votre plan de maintenance.
Comment répartir les interventions et suivre les techniciens ?
Le planning et la gestion des techniciens facilitent la préparation et le suivi de l’exécution. L’affectation suit vos processus, en tenant compte des disponibilités et compétences requises. Les enregistrements terrain aident à évaluer la productivité et l’avancement.
Quelles preuves les équipes peuvent-elles enregistrer sur le terrain ?
Le flux d’exécution peut comprendre checklists, photos, informations techniques et signatures. Les données sont associées à l’intervention et constituent son historique. Responsables et clients peuvent les consulter selon les droits configurés.
Peut-on tracer les pièces et matériaux utilisés ?
Les stocks peuvent être connectés aux ordres d’intervention pour enregistrer les pièces et matériaux consommés. Cela relie la consommation au service et à l’actif, et facilite le réapprovisionnement ainsi que l’analyse des ressources utilisées.
Comment gérer plusieurs sites et les droits d’accès ?
La structure multientreprise organise sociétés et sites avec des profils d’accès. L’implémentation définit les responsabilités, les données accessibles à chaque rôle et la vue de pilotage pour les responsables.
Comment intégrer TVYXA à l’ERP et aux données existantes ?
TVYXA propose une intégration SAP Business One et une API pour d’autres projets. Le périmètre définit les données et transactions échangées, le sens des échanges et les responsabilités des systèmes. Migration et formation sont planifiées pendant l’implémentation.
Connectons le prochain
chapitre de vos opérations.
Présentez-nous votre fonctionnement. Lors de la démonstration, nous examinons vos processus et le périmètre du déploiement, de la migration des données et de la formation.