Contracten en SLA
Organiseer serviceafspraken, prioriteiten en termijnen. Regels worden bepaald op basis van het contract en de implementatieomvang.
Platform voor Field Service Management
Uw hele operatie.
Verbonden.
Field Service voor organisaties met teams, bedrijfsmiddelen en meerdere vestigingen. TVYXA verbindt serviceverzoeken, contracten, onderhoud en uitvoering op locatie om termijnen te volgen, bewijs vast te leggen en de aansturing samen te brengen.
Van kantoor tot locatieVan uitvoering tot inzicht
TVYXA · FIELD SERVICEÉÉN GEZAMENLIJK OVERZICHT
Het bedrijfsmiddel centraal. Alles verbonden.Bedrijfsmiddel→Team→Resultaat
Organisaties die al op TVYXA vertrouwen
Teams, bedrijfsmiddelen en buitendienst beheren
Minder losse processen.
Meer verbonden werkstromen.
Van de historie van bedrijfsmiddelen tot prestaties per vestiging: volg elke opdracht met de context van contract, team en materiaal.
Ken elk bedrijfsmiddel. Plan de volgende stap.
Bundel de historie, serviceaanvragen en het onderhoud van elk bedrijfsmiddel. QR-codes geven uw team op locatie toegang tot de juiste informatie.
QR-codesPreventief onderhoudKlimaatonderhoudOnderhoudshistorie
Verbind planning en uitvoering.
Organiseer aanvragen, afspraken en werkorders. Geef uw team de context om elk bezoek uit te voeren en vast te leggen.
Aanvragen en SLATeamplanningMobiele appChecklists en bewijs
Maak van uitvoering bruikbare inzichten.
Verbind voorraad, financiën en indicatoren. Volg vestigingen en neem beslissingen op basis van operationele informatie.
Voorraad en financiënContractenMeerdere bedrijvenDashboards
Hoofdkantoor en vestigingen
Structureer bedrijven, vestigingen en toegangsprofielen. Elke verantwoordelijke krijgt de benodigde informatie.
Begeleide implementatie
Analyse, configuratie, datamigratie en training afgestemd op de processen van het bedrijf.
Van aanvraag tot resultaat
Van het eerste contact
tot het operationele resultaat.
Alle servicestappen verbonden op één platform.
- 01
Contract
Diensten structureren en configureren.
- 02
Bedrijfsmiddel
Registratie met gegevens en historie.
- 03
Aanvraag
Aanvragen ontvangen en beoordelen bij de servicedesk.
- 04
Technicus
Het team met de juiste vaardigheden toewijzen.
- 05
Onderdelen
Planning, voorbereiding en verbruiksregistratie.
- 06
Uitvoering
Service met registraties en bewijsstukken.
- 07
Resultaat
Indicatoren en inzichten om de operatie te verbeteren.
Eén doorlopende werkstroom. Eén betrouwbare informatiebron.
Field Service voor verschillende sectoren
Verschillende operaties.
Dezelfde behoefte aan verbinding.
Facilitair en gebouwonderhoud
Industrieel onderhoud
Technische dienstverlening
Zorg en apparatuur
Koeling en klimaatbeheersing
Netwerken en meerdere vestigingen
Integraties en API
Uw ERP en uw operatie.
Samen vooruit.
SAP Business One-integratie en een API voor andere systemen. Gegevens, transacties, uitwisselingsrichting en verantwoordelijkheden worden binnen de projectscope vastgelegd.
Bespreek integraties ↗
SAP B1ERP-integratie
WhatsAppMeldingenAndere systemenVia API
NFS-eServicefacturen
AsaasFacturatieInternationale operaties
Verbindingen over
grenzen heen.
Van Brazilië naar de wereld. Eén platform voor teams, bedrijfsmiddelen en processen in verschillende markten.
Brazilië
Ecuador
Puerto Rico
Duitsland
Afrika
Internationale projecten
Operaties en projecten in verschillende markten, elk met een eigen scope en implementatiefase.
Ruimte om te groeien
Beheer van meerdere bedrijven en integraties voor een groeiende operatie.
Verbonden processen
Processen, informatie en indicatoren in één gezamenlijk overzicht.
10+
jaar ontwikkeling
150+
actieve klanten
5M+
aangemaakte werkorders
500k+
beheerde bedrijfsmiddelen en apparaten
Toepassingen in de praktijk
Renault & Horse
Gebouwonderhoud en facility management op twee fabriekslocaties, met locatie-identificatie en serviceprocessen.
Froneri
Digitale technische rapporten voor het organiseren van servicegegevens en registraties.
Blue Health
Servicemanagementprojecten in verschillende markten met een structuur voor meerdere bedrijven.
Elke implementatie heeft een eigen scope. Integraties, regels en configuraties worden tijdens het project beoordeeld.
Ervaringen uit de praktijk
We kregen zicht op het hele netwerk op één scherm. TVYXA gaf ons de controle en het beheer die onze operatie nodig had om op te schalen.
Vragen over Field Service en TVYXA
Hoe volgt TVYXA de historie en levenscyclus van bedrijfsmiddelen?
Elk bedrijfsmiddel kan stamgegevens, locatie, aanvragen, werkorders en onderhoudshistorie samenbrengen. QR-codes ondersteunen identificatie op locatie en toegang tot registraties. Dit geeft technici context en maakt het werk inzichtelijk voor de leiding.
Hoe worden aanvragen, planning en uitvoering verbonden?
Aanvragen gaan van de servicedesk naar planning en uitvoering. TVYXA verbindt aanvragen, agenda’s, technici, bedrijfsmiddelen en werkorders. Teams leggen service vast en managers volgen de voortgang. Toewijzingscriteria worden afgestemd op uw proces.
Kunnen contracten aan diensten en bedrijfsmiddelen worden gekoppeld?
Contractbeheer organiseert servicevoorwaarden en afgesproken diensten. Tijdens de implementatie worden koppelingen met klanten en bedrijfsmiddelen, termijnen en criteria voor opvolging vastgesteld.
Hoe bewaken we SLA’s en achterstallige service?
Aanvragen en diensten zijn te volgen op status, prioriteit en servicetermijn. Indicatoren helpen openstaande en te late taken te herkennen. SLA-regels, werkroosters, onderbrekingen en escalaties moeten volgens contract en projectomvang worden beoordeeld en ingericht.
Hoe plannen we preventief onderhoud en terugkerend werk?
TVYXA verbindt bedrijfsmiddelen, planning en werkorders om preventieve onderhoudsroutines en hun historie te organiseren. Frequenties, checklists en verantwoordelijkheden worden afgestemd op uw onderhoudsplan.
Hoe verdelen we servicebezoeken en volgen we technici?
Planning en technicusbeheer ondersteunen het organiseren en volgen van de uitvoering. De toewijzing volgt uw processen en houdt rekening met beschikbaarheid en vereiste vaardigheden. Veldregistraties helpen productiviteit en voortgang te beoordelen.
Welke bewijsstukken kan het team tijdens service vastleggen?
De uitvoering kan checklists, foto’s, technische informatie en handtekeningen omvatten. Registraties worden aan het bezoek gekoppeld en vormen de servicehistorie. Managers en klanten kunnen deze beoordelen volgens de ingestelde toegangsrechten.
Kunnen we gebruikte onderdelen en materialen traceren?
Voorraad kan aan werkorders worden gekoppeld om gebruikte onderdelen en materialen te registreren. Verbruik wordt zo aan de service en het bedrijfsmiddel gekoppeld. Dit ondersteunt aanvulling en analyse van operationele middelen.
Hoe beheren we meerdere vestigingen en toegangsrechten?
De structuur voor meerdere bedrijven organiseert ondernemingen en vestigingen met toegangsprofielen. Bij de implementatie worden verantwoordelijkheden, gegevensrechten per rol en het managementoverzicht vastgesteld.
Hoe koppelen we TVYXA aan het ERP en bestaande gegevens?
TVYXA integreert met SAP Business One en biedt een API voor andere integraties. De projectomvang bepaalt welke gegevens en transacties worden uitgewisseld, de communicatierichting en systeemverantwoordelijkheden. Datamigratie en training worden bij de implementatie gepland.
Klaar voor het volgende
hoofdstuk van uw operatie?
Vertel ons hoe uw bedrijf werkt. Tijdens de demo bespreken we uw processen en de omvang van implementatie, datamigratie en training.